La comunicación dentro de los entornos promueve el diálogo, el intercambio de ideas, el análisis, la participación, la solución de problemas, la negociación, la cocreación.
Si a esa necesidad imperativa de comunicación añadimos el reto de tener data, analítica, contenido y video disponible en tiempo real, en cualquier momento y lugar. ¿Cuáles son nuestras opciones? ¿El Chat? ¿la videoconferencia tradicional?
La Solución que va a estar presente en el mundo digital del futuro y por los próximos 20 años es la nueva generación de Tecnologías de WebRTC que incluyen propuestas de «todo incluido» de videoconferencia, chat, data y analítica, contenidos, transmisiones en vivo.. conectados a redes sociales.
El medio son Salas Interactivas que sirven de «corredor digital» conectando personas en un «cara a cara» en ambientes seguros, privados y que permiten escalabilidad para alcanzar a toda la organización y ¿por qué no? , a proveedores y distribuidores, adquirentes de servicios y productos, fans y usuarios finales.
La Humanización de la Tecnología. «En los siguientes cinco años, a las propuestas digitalizadas no les puede faltar la innovación, la velocidad o cambio de capacidad de reinvención en el camino hacia el desafío digital». “El cambio fundamental está en pasar de las interfaces transaccionales a plataformas conversacionales. Esto es, colocar a la persona en el centro de la propuesta, crear una relación de verdadera empatía y entender sus verdaderas necesidades”
